Ne dorim să vă asigurăm de angajamentul nostru de a oferi produse de calitate și de a asigura satisfacția clienților noștri. În cazul în care întâmpinați probleme sau nemulțumiri referitoare la returul sau calitatea produselor noastre, vă rugăm să urmați procedura de retur descrisă mai jos:
1. Contactați echipa noastră:
– Dacă aveți o problemă legată de retur sau de calitatea produselor, vă rugăm să ne contactați prin intermediul paginii noastre de contact sau prin adresa de e-mail furnizată pe site.
– Descrieți detaliat problema sau nemulțumirea dumneavoastră, precizând numărul comenzii și produsele în cauză.
2. Verificare și soluționare:- Echipa noastră vă va contacta în cel mai scurt timp posibil pentru a clarifica problema și pentru a găsi o soluție favorabilă ambelor părți.
– Vă rugăm să fiți pregătit să furnizați informații suplimentare sau fotografii relevante, dacă este necesar, pentru a ajuta la verificarea problemelor semnalate.
3. Decizia privind returul:
– Dacă se constată că returul este justificat și îndeplinește condițiile noastre de retur, vom oferi o soluție adecvată, care poate consta în înlocuirea produsului defect, returnarea sumei achitate sau alte modalități de rambursare convenite.
4. Produse desfăcute și condiții de pastrare:
– Vă rugăm să rețineți că nu acceptăm returul produselor desfăcute din motive de igienă și sănătate.
– În plus, dacă condițiile de păstrare descrise pe ambalajul produsului nu au fost respectate, returul poate fi refuzat.
5. Transmiterea și costurile de returnare:
– Vă rugăm să ne contactati pe adresa de email furnizata sau pe messenger echipa pentru a stabili impreuna solutionarea problemei.
Vă asigurăm de dorința noastră de a ajunge la o rezolvare satisfăcătoare în cazul oricăror probleme legate de retur sau calitatea produselor noastre. Ne angajăm să tratăm fiecare caz individual și să oferim asistență promptă și profesională.
Vă mulțumim pentru încrederea acordată și pentru alegerea produselor noastre naturiste. Suntem bucuroși să fim partenerul dumneavoastră în călătoria către bunăstare și sănătate.
Echipa noastră de servicii clienți.